Términos y Condiciones

A continuación se describen los términos y condiciones de uTu.Travel. Toda transacción del usuario dentro de la plataforma implica su lectura, comprensión y aceptación total.

Objeto:

uTu.Travel es una plataforma que conecta la demanda (turistas que requieren reservar actividades turisticas) y la oferta (agencias de turismo, tour operadores y prestadores de servicios turisticos). Por lo anterior, los servicios contratados son provistos por el prestador correspondiente, información que es indicada en la descripción de cada una de las actividades.

Privacidad:

uTu.Travel solicita datos personales a sus usuarios con el objetivo de brindar los servicios ofrecidos y podrá hacer uso de dicha información con fines comerciales, de difusión, de mejora continua u otro fin.

Reservas:

Toda reserva realizada en uTu.Travel implica la total comprensión y aceptación de las condiciones, caracteristicas, riesgos y costos de la actividad respectiva.
Una vez realizada una reserva y correspondiente pago, el usuario recibirá un correo electrónico de respaldo el cual deberá portar (en papel o digital) a la hora de presentarse a tomar el tour respectivo.

Pago:

El canal de pago será seleccionado por el usuario, entre las opciones disponibles, todas ellas corresponden a sitios seguros. uTu.Travel no manejará la información vinculada a medios de pago de sus usuarios y nunca solicitará dicha información mediante ninguna vía.

Cancelación:

En caso de que un usuario requiera cancelar un tour reservado deberá ajustarse a la política de cancelación específica del tour contratado, información disponible en la descripción del servicio. Las solicitudes de cancelación deberán enviarse a hola@utu.travel.
En caso de que el servicio sea cancelado por la agencia prestadora del servicio la reserva será reagendada o se reembolsará totalmente su costo, según prefiera el usuario.

Prohibiciones:

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Utilizar uTu.Travel para fines distintos a la reserva de actividades